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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LATINBIEN

Última actualización: 21 de julio de 2025

Bienvenido a Latinbien. Le rogamos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones ("Términos") antes de utilizar nuestro portal web y los servicios asociados (en conjunto, el "Portal").

El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted ("el Usuario") y la entidad propietaria de Latinbien ("la Empresa", "Nosotros"). Al acceder, navegar o utilizar este Portal, registrar una cuenta o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado de manera inequívoca todos los términos y condiciones aquí establecidos, así como nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Portal.

1. Aceptación y Modificación de los Términos

La Empresa se reserva el derecho exclusivo de modificar, añadir o eliminar porciones de estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Portal. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Portal después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Latinbien ofrece un sistema de crédito que permite a los Usuarios calificados adquirir bienes y servicios a través de una línea de crédito aprobada. El modelo de negocio se basa en ofrecer planes de pago fraccionado, permitiendo al Usuario realizar un pago inicial y saldar el resto del valor en cuotas periódicas, según el plan de crédito que le sea asignado.

3. Registro de Usuarios y Cuentas

3.1. Elegibilidad: Para registrarse y solicitar nuestros servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y residir en la República Bolivariana de Venezuela.

3.2. Proceso de Registro: El Usuario deberá proporcionar información básica y veraz, tal como nombres y apellidos, dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono activo.

3.3. Veracidad de la Información: El Usuario declara y garantiza que toda la información suministrada durante el registro y el proceso de solicitud de crédito es exacta, actual y completa. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o fraudulenta.

3.4. Confidencialidad de la Cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberá notificar a la Empresa de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Proceso de Solicitud y Aprobación de Crédito

4.1. Evaluación de Solvencia: Toda solicitud de crédito está sujeta a un riguroso proceso de precalificación y evaluación de la solvencia del Usuario. Este proceso implica la recopilación y análisis de datos personales y financieros sensibles, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el marco de evaluación de las 5 C del Crédito (Carácter, Capacidad, Capital, Garantía, Condiciones).

4.2. Decisión Crediticia: La aprobación, denegación o aplazamiento de una línea de crédito es una decisión discrecional del Comité de Crédito de la Empresa, basada en el perfil de riesgo del solicitante. Una precalificación positiva no garantiza la aprobación final de la línea de crédito.

4.3. Formalización: En caso de aprobación, el Usuario deberá formalizar la relación mediante la firma de un contrato de crédito, donde se especificarán el monto aprobado, el plan de pagos, las tasas, comisiones y demás condiciones aplicables.

5. Precios y Pagos

5.1. Estructura de Pagos: El Usuario se compromete a realizar un pago inicial ("Monto Inicial") al formalizar el contrato y, posteriormente, a pagar las cuotas periódicas (quincenales) en las fechas y montos estipulados en su contrato de crédito.

5.2. Métodos de Pago: Los pagos se realizarán a través de los canales que la Empresa habilite para tal fin, los cuales pueden incluir domiciliación bancaria, transferencias u otras pasarelas de pago.

5.3. Incumplimiento de Pago: El retraso o la falta de pago de las cuotas generará las consecuencias estipuladas en el contrato de crédito, que pueden incluir, sin limitarse a, la aplicación de intereses de mora, la suspensión temporal o permanente de la línea de crédito y el inicio de acciones de cobranza judicial o extrajudicial, de conformidad con el Código de Comercio y el Código Civil de Venezuela.

5.4. Política de Anticipos: En caso de que un Usuario realice un pago inicial y posteriormente no complete el proceso de formalización en el plazo convenido por causas atribuibles a él, la Empresa podrá aplicar una comisión administrativa del 20% sobre el monto devuelto.

6. Entrega de Productos y Prestación de Servicios

6.1. Coordinación: La entrega de los productos adquiridos se coordinará a través del departamento de Logística de la Empresa. Los plazos de entrega serán comunicados al Usuario y dependerán de la naturaleza del producto y la ubicación del cliente.

6.2. Garantías: Los productos ofrecidos cuentan con una garantía. Durante los primeros quince (15) días continuos tras la entrega, Latinbien gestionará directamente cualquier reclamo. Pasado este lapso, la garantía aplicable será la ofrecida por el fabricante o proveedor original del producto, y Latinbien actuará como intermediario para facilitar el proceso de reclamo del Usuario ante dicho proveedor.

7. Uso del Portal y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Portal de manera lícita y adecuada. Queda estrictamente prohibido:

a) Utilizar el Portal para fines fraudulentos, ilegales o que contravengan la moral y el orden público.

b) Intentar vulnerar las medidas de seguridad del Portal, acceder a cuentas ajenas o a sistemas informáticos de la Empresa.

c) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

d) Realizar cualquier acto que pueda dañar, sobrecargar o inutilizar el Portal o los servicios.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Portal, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y diseño del sitio, es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado expresamente por la Empresa.

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, almacenamiento, uso y protección de los datos personales del Usuario se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, usted también acepta las prácticas descritas en dicha política. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento propias de la plataforma Odoo para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del Portal.

10. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Portal. El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de:

a) Fallos técnicos, virus informáticos o interrupciones en el servicio.

b) El uso indebido del Portal por parte del Usuario.

c) Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad de la Empresa, en cualquier caso, estará limitada al máximo permitido por la legislación venezolana.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de la violación de estos Términos o del uso indebido del Portal.

12. Terminación

La Empresa podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar la cuenta de un Usuario y su acceso al Portal, sin necesidad de previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, impago de sus obligaciones crediticias, o detección de actividad fraudulenta. La terminación de la cuenta no exime al Usuario de las obligaciones de pago pendientes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en todos sus aspectos de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el Portal o estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de [Insertar ciudad de domicilio de la empresa, por ejemplo: Caracas], Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o sin efecto por una autoridad competente, las restantes cláusulas conservarán su plena validez.

• Renuncia: La inacción por parte de la Empresa para ejercer un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

• Comunicaciones: Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de la Empresa al Usuario se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través del Portal o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

15. Contacto y Soporte al Cliente

Para cualquier pregunta, queja, soporte o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, el Usuario puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

• Correo Electrónico: info@latinbien.com

• Teléfono:  +58 (0424) 7035927

• Oficinas: Avenida Las Américas, Centro Comercial Rodeo Plaza, Nivel 1 Local N1-12, Mérida - Edo. Mérida, Venezuela