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ESPECIALISTA - GESTION DE CREDITO Y RIESGO

MERIDA, Venezuela

Descripción del Rol
El objetivo principal de esta función de Gestión del Crédito/Riesgos es evaluar, supervisar y mitigar el riesgo crediticio asociado a los servicios de pagos fraccionados que ofrece LATINBIEN en etapas clave del proceso de ventas, garantizando la salud y estabilidad financiera de la organización, protegiéndola de riesgos indebidos y manteniendo sólidas relaciones con los clientes durante estas fases del proceso.

Los miembros de este equipo trabajan para evitar pérdidas debidas al impago de deudas por parte de los clientes, lo que podría afectar la rentabilidad y la existencia general de la empresa. Esta unidad funcional es fundamental además para garantizar una experiencia transparente y positiva a los clientes, brindarles soporte coherente y sostenido a lo largo del proceso de cobro, mitigar los riesgos, garantizar el cumplimiento de las políticas de crédito y promover relaciones de largo plazo con los clientes de pago.

Relación con el cliente

Evolución personal

Autonomía

Trabajo administrativo

Conocimientos técnicos

Responsabilidades

Creación de políticas de crédito y calificación de riesgo.
Apoyo a la gestión de fases claves del proceso de ventas.
Evaluación, gestión y mitigación del riesgo crediticio.
Soporte al cliente durante la etapa de cobranza.
Análisis estadístico del riesgo.

Debe tener

Comprensión del proceso de ventas omnicanal. Competencias técnicas en el área de crédito y riesgo.
Competencia en el uso de CRM
Habilidades interpersonales. Comunicación eficaz, escucha activa, construcción de relaciones solidas.
Capacidad para el análisis de datos de riesgo, tendencias, kpis.
Adaptabilidad a nuevos retos, evolución de los canales de ventas y herramientas tecnológicas

Se valorará

Experiencia comprobada en el área de crédito y riesgo, por mas de dos años. Excelente presencia.
Conocimiento de marketing digital y plataformas de comercio electrónico.
Habilidades en la gestión de relaciones con los clientes internos y externos.
Capacidad para la resolución de conflictos, habilidades comunicacionales efectivas, facilidad de expresión.
Visión financiera, habilidad técnica, numérica y conocimiento del negocio. Orientación al logro.

¿Qué hay de bueno en el trabajo?

Aspectos positivos del trabajo de ESPECIALISTA - GESTIÓN DE CREDITO Y RIESGO en LATINBIEN:

Impacto directo en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.
Trabajo en un entorno omnicanal dinámico y con constante evolución.
Interacción continua con clientes y oportunidad de construir relaciones.
Uso de tecnología moderna como Odoo ERP y CRM.
Colaboración con diversos equipos internos.
Potencial para el desarrollo de habilidades de ventas y negociación.
Participación en la mejora continua de procesos y la experiencia del cliente.
Responsabilidad en la gestión de todo el ciclo de aprobacion de lineas de crédito.
Crecimiento personal y profesional en un ambiente de cercanía, transparencia y compromiso que nos caracteriza

Lo que ofrecemos

En LATINBIEN, cada colaborador tiene la oportunidad de formar parte de un equipo multidisciplinario orientado al servicio al cliente, podrás ver el impacto directo de tu trabajo en la satisfacción del cliente y en los resultados de ventas de la empresa.