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EJECUTIVO DE CONTAC CENTER

MERIDA, Venezuela

Descripción del Rol
El propósito fundamental de este rol es garantizar la satisfacción del cliente, con un enfoque específico de proporcionar una experiencia de compra LATINBIEN, contacta y facilita a clientes potenciales interesados en adquirir líneas de crédito de la cartera de productos de LATINBIEN.

La función de este ejecutivo es crucial para establecer una relación de confianza inicial y posicionar a LATINBIEN como el socio financiero preferido por individuos y empresas que buscan soluciones de crédito. Generando leads calificados que puedan avanzar hacia las siguientes etapas del proceso comercial.

Relación con el cliente

Evolución personal

Autonomía

Trabajo administrativo

Conocimientos técnicos

Responsabilidades

Gestionar las consultas y reclamos de los clientes
Registrar cada interacción en el sistema CRM con precisión y detalle.
Identificar necesidades del cliente.
Cierre de Ventas Exitoso e Incorporación Fluida de Clientes
Colaboración con el equipo de marketing para optimizar las campañas de generación de clientes potenciales

Debe tener

Negociación, fidelización, resolución de conflictos.
Competencia en el uso de CRM
Habilidades interpersonales. Comunicación eficaz, escucha activa, construcción de relaciones solidas.
Capacidad para el análisis de datos de ventas, tendencias, kpis.
Adaptabilidad a nuevos retos, evolución de los canales de ventas y herramientas tecnológicas

Se valorará

Buena redacción y ortografía
Conocimiento de CRM y plataformas de comercio electrónico.
Habilidades en la gestión de relaciones con los clientes internos y externos.
Capacidad para la resolución de conflictos, habilidades comunicacionales efectivas, facilidad de expresión.

¿Qué hay de bueno en el trabajo?

Aspectos positivos del trabajo de EJECUTIVO DE CONTAC CENTER en LATINBIEN:

Impacto directo en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.
Trabajo en un entorno omnicanal dinámico y con constante evolución.
Interacción continua con clientes y oportunidad de construir relaciones.
Uso de tecnología moderna como Odoo ERP y CRM.
Colaboración con diversos equipos internos.
Potencial para el desarrollo de habilidades de ventas y negociación.
Participación en la mejora continua de procesos y la experiencia del cliente.
Responsabilidad en la gestión de todo el ciclo de ventas.
Crecimiento personal y profesional en un ambiente de cercanía, transparencia y compromiso que nos caracteriza

Lo que te ofrece LATINBIEN:

En LATINBIEN, te invitamos a ser parte de un equipo multidisciplinario apasionado por el servicio al cliente. Aquí, tendrás la oportunidad única de ver cómo tu trabajo impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en el crecimiento de la empresa.

Conoce los beneficios que impulsan tu desarrollo y bienestar: